Трансформація індустрії: Сила користувацького досвіду (UX)
Чи помічали ви, як клієнти легко переносять свої очікування з одного контексту до іншого? Наприклад, вони прагнуть, щоб досвід доставки посилок був таким само легким та своєчасним, як їхня пересічна поїздка в Uber або доставка піци.